Polityka zwrotów

Opłata za abonament AdBot, która przeszła, zostaje u nas. Oddajemy ją tylko przy podwójnym pobraniu, obciążeniu bez Twojej zgody albo całkowitym unieruchomieniu AdBot z naszej winy, i każdy z tych przypadków musi wynikać z zapisów. Audyt konta i demo pozwalają ocenić AdBot na własnych kampaniach, zanim cokolwiek zapłacisz.

Za co płacisz w AdBot

Plan miesięczny albo roczny daje prawo do tego, by AdBot planował, uruchamiał i poprawiał kampanie na podłączonych kontach Google i Meta, w limitach z cennika. To prawo obowiązuje od pierwszego dnia okresu do jego końca. Cena nie maleje, gdy AdBot uruchomił mniej kampanii, przygotował mniej wariantów reklam albo przyniósł mniej leadów, niż zakładałeś.

Wykupienie planu to polecenie, żebyśmy od razu zaczęli pracę na Twoich kontach reklamowych. Jeżeli jesteś konsumentem, ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy wygasa, gdy przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie zgodziłeś się na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjąłeś do wiadomości utratę tego prawa.

Budżet na reklamy to osobna sprawa

Za kliknięcia i wyświetlenia rozliczają Cię Google i Meta na Twoich własnych kontach. Te pieniądze nigdy do nas nie trafiają, więc nie mamy czego oddać. Spory o faktury za reklamy rozstrzyga platforma, która je wystawiła.

Kiedy opłata zostaje

Żadna z poniższych sytuacji nie daje prawa do zwrotu całości ani części opłaty za AdBot.

• Słabszy miesiąc w liczbach: koszt pozyskania, zwrot z wydatków na reklamę, klikalność albo długa faza nauki. Wyniki zależą od oferty, strony docelowej, budżetu i rynku, a Regulamin ich nie obiecuje.
• Decyzja platformy reklamowej, na przykład zawieszone konto Google Ads, odrzucona kreacja w Meta albo odrzucona karta na koncie reklamowym.
• Opłacony miesiąc, w którym AdBot był wstrzymany, budżet stał na zerze albo konfiguracja nie została dokończona.
• Przekazanie kont agencji, zatrudnienie marketingowca albo wycofanie produktu, który reklamowałeś.
• Automatyczne odnowienie, także pobrane w kolejnej próbie po pierwszej odmowie karty.
• Przekonanie, że plan to jednorazowa płatność. Kasa, mail z potwierdzeniem i ustawienia konta mówią, że plan się odnawia.
• Wyłączenie odnowienia kilka dni za późno albo zaraz po pobraniu opłaty.
• Oczekiwanie integracji albo raportu, którego nie było w cenniku.
• Wybór większego planu albo dłuższego okresu, niż było potrzeba.
• Dni pozostałe po rezygnacji. AdBot działa do końca okresu, a opłaty nie dzielimy na dni.
• Działania współpracownika albo innej osoby, która miała Twoje dane logowania lub dostęp do podłączonych kont reklamowych.

Kiedy pieniądze wracają

Opłatę oddajemy wyłącznie w tych trzech sytuacjach i tylko wtedy, gdy potwierdza je zapis płatności.

• Pobraliśmy dwa razy. Nasze rozliczenia pobrały dwie płatności za ten sam okres.
• Kartą zapłacił ktoś obcy. Zgłaszasz to w ciągu 14 dni, a historia transakcji i konta to potwierdza. Samo oświadczenie nie wystarczy, możemy też poprosić o potwierdzenie, że bank wie o nadużyciu.
• AdBot przestał działać w całości. Usterka po naszej stronie unieruchomiła cały produkt bez przerwy, zgłosiłeś to w trakcie awarii, a my jej nie usunęliśmy. Wolniejszy cykl optymalizacji, incydent po stronie Google albo Meta czy kłopot z Twoją przeglądarką, łączem lub kontami reklamowymi się nie liczą.

Zwrot nie przekracza opłaty za okres, którego dotyczy, i trafia na kartę, z której zapłacono. Na tym kończy się nasza odpowiedzialność za to obciążenie, a wcześniejszy zwrot nie daje prawa do kolejnego.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta AdBot, najpóźniej 14 dni po obciążeniu. Podaj kwotę, datę i to, która z trzech sytuacji zachodzi. Wiadomości wysłane później albo inną drogą nie są rozpatrywane.

Odpowiadamy po kolei, w miarę napływu. Odrzucony wniosek nie wraca do ponownego rozpatrzenia.

Chargeback w banku bez wcześniejszej wiadomości do nas narusza Regulamin i kończy się trwałym zamknięciem konta AdBot.

Wyłączanie odnowień

Plany AdBot odnawiają się same. Odnowienie wyłączysz w ustawieniach konta, kiedy chcesz. AdBot prowadzi kampanie do końca opłaconego okresu, potem nic więcej nie pobieramy. Wyłączenie odnowienia nie jest wnioskiem o zwrot.

Każdy nowy okres jest należny od pierwszego dnia. Gdy karta odmówi, ta sama faktura jest ponawiana przez kilka kolejnych dni i nie są to dodatkowe opłaty. Wyłączenie odnowienia w trakcie ponowień zatrzymuje następne okresy, ale nie ten, który już trwa, i za ten okres zwrotu nie ma.

Datę odnowienia widzisz w koncie. Wyłącz je przed tym dniem, jeśli nie chcesz kolejnego okresu.

Jakie zapisy przechowujemy

Zakładając konto, akceptujesz Regulamin, którego częścią jest ta strona, oraz Politykę prywatności. Przed zapłatą kasa pokazuje plan, cenę, okres i odnawianie, a potwierdzenie i ustawienia konta powtarzają te dane.

Dla każdej subskrypcji zapisujemy moment zakupu, pokazany plan i cenę, akceptację Regulaminu, wysłane maile i dziennik konta: logowania, podłączone konta reklamowe, uruchomione kampanie i zmiany budżetów. Operator płatności osobno zapisuje każde obciążenie, w tym kraj wydania karty, pochodzenie płatności i wynik 3D Secure. Na tej podstawie oceniamy zgłoszenia nieautoryzowanych płatności i przekazujemy je wydawcy karty przy chargebacku.

Plany kupione wcześniej

Subskrypcja kupiona przed 14 października 2026 podlega zasadom zwrotów obowiązującym w dniu jej zakupu.